平素よりTAKEYAオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に快適にお買い物をお楽しみいただける様、以下のご案内をさせていただきます。

１．TAKEYA会員登録について

TAKEYAオンラインショップを初めてご利用いただく際は、会員登録をお願いいたします。会員登録をしていただくと、店舗とTAKEYAオンラインショップ共通の会員アカウントとなり、お買い物時にポイント特典など、お得で便利なサービスをご利用いただけます。

（１）会員登録のメリット

• 店舗とTAKEYAオンラインショップ共通のポイントが貯まる・使える。
• LINE連携で店舗でのお会計時に便利なLINE会員証（バーコード）表示機能。
• LINE連携で会員限定のお得な情報やクーポンをLINEで取得できます。
• 店舗とTAKEYAオンラインショップの購入履歴が確認できます。
• TAKEYAオンラインショップのお気に入り商品が登録できます。

（２）既存の会員様へ

店舗またはTAKEYAオンラインショップで既に会員登録がお済みの方は、以下のいずれかの方法でログインいただけます。

①メールアドレスとパスワードでログインされていた方

• 登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力ください。

②店舗で会員登録済みでTAKEYAオンラインショップで初めてログインされる方

• メールアドレス欄に「cs+会員番号(13桁)+@takeya.co.jp」を入力してください。
• パスワード欄に「生年月日(西暦8桁)」を入力してください。



(例) 会員番号：2112345678901、生年月日：1990年1月1日の場合

• メールアドレス：cs2112345678901@takeya.co.jp
• パスワード：19900101



※ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」にてお客様の登録内容を確認いただき、Eメールアドレスと変更箇所がありましたら変更箇所の変更をお願いします。パスワードも仮パスワードとなります為、「パスワード変更」より変更をお願いします。

③上記①・②でログインできない場合

お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。

• お問い合わせメールアドレス ： cstm@takeya.cp.jp

（3）会員情報の確認・変更

登録された会員情報の確認・変更はマイページにて行えます。

• ログイン画面 ： https://takeya.co.jp/p/login

２．TAKEYAオンラインショップのご注文について

（１）ご注文方法

• 商品は単品またはケース単位で販売しております。
• ケースあたりの入数は商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
• 配送1個口あたりの同梱可能数も商品によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。
• 同梱可能数を超える場合は、個口数に応じて送料を算出いたします。

（２）ご注文に関する注意事項

• ご注文内容について確認が必要な場合は、お電話またはメールにてご連絡させていただくことがあります。
• メーカーの都合により、予告なく商品のパッケージデザインや容量等が変更になる場合があります。
• 店舗受取専用商品のTAKEYAオンラインショップでの販売は行っておりますが、店舗販売商品のWebオーダーなどは承っておりません。
• ご注文・お問い合わせ後、2営業日以内にメールにてご連絡いたします。万が一、メールが届かない場合は下記をご確認ください。

※ご注文が集中した際はメール送信が遅れる場合がございます。




【 メールが届かない場合 】

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。





①フリーメールアドレスをご利用の場合

• 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性があります。
• 「takeya.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をご確認ください。

※設定方法については各フリーメールサービスのヘルプ等をご確認ください。





②携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

• 「takeya.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をご確認ください。

※設定方法については各携帯電話会社のヘルプ等をご確認ください。

• 迷惑メールフィルターだけでなく、「なりすまし規制」等の設定もご確認ください。

※携帯電話会社のセキュリティ強化により、再設定が必要になる場合があります。





③その他の可能性

• メールアドレスの入力間違い

登録されたメールアドレスをご確認ください。



• セキュリティソフト・ウイルス対策ソフト

迷惑メールとして処理されている可能性があります。設定をご確認ください。



• プロバイダの迷惑メール対策

プロバイダの迷惑メール振り分けサービスをご確認ください。



• メールボックスの容量オーバー

サーバー上のメールボックスの空き容量をご確認ください。




※上記をご確認いただいてもメールが届かない場合

お手数ですが下記メールアドレスまでご連絡ください。

• お問い合わせメールアドレス ： cstm@takeya.cp.jp

３．TAKEYAオンラインショップの価格・在庫について

（１）価格

• 一部商品は店舗とTAKEYAオンラインショップで価格が異なる場合があります。
• 商品の価格・ポイントは市場動向等により変動する場合があります。お届けまでの間に価格・ポイントなどが変動した場合でも、ご注文確定時の価格・ポイントを適用いたします。

（２）在庫

• 一部商品は店舗とTAKEYAオンラインショップで在庫を共有しております為、ご注文のタイミングによりましては欠品となる場合があります。