ナショナルおよびパナソニック衣類乾燥除湿機 交換・引き取りのお知らせ
ナショナル及びパナソニック衣類乾燥除湿機をご使用のお客様へ
平素は株式会社多慶屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ナショナル及びパナソニックブランドの衣類除湿乾燥機の不具合発生について、
パナソニック株式会社より連絡がございました。
お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
以下の内容をご確認いただきますよう謹んでお願い申し上げます。
2003年から販売したナショナル及びパナソニックブランドの衣類乾燥除湿機(以下、除湿機)について、
事故防止のためのリコール社告を行います。
2007年からこれまでに、当該製品内部の除湿ローター付近から発煙・発火する事故が日本国内で11件発生しました。
いずれも人的被害はありません。
発火原因は、直近に発生した2件の事故を除き、設計上の配慮不足によるものと判明しましたので、
過去にさかのぼって対象となる製品を再検証し、今回のリコール社告対象製品を特定しました。
対象となる製品につきまして、事故防止のために、以下の通り、代替品と交換、および、タイプに応じて、
10,000円から20,000円で製品を引き取らせていただきます。
ご愛用のお客様には大変なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
■対象製品・品番、製造年、対応方法
こちらの一覧表 をご参照ください。
■お客様への対応について
対象の除湿機をお持ちのお客様には、
製造打ち切り後8年以内の製品に関しては、無料で同等の代替品と交換、
製造打ち切り後8年を超え、補修用性能部品の保有期間が過ぎた製品に関しては、製品を引き取らせていただきます。
〈製品交換の場合〉
無料で代替品をお届けし、対象製品を回収させていただきます。
〈製品引き取りの場合〉
対象製品を引き取らせていただき、製品のタイプに応じて以下の金額をお支払いいたします。
デシカント方式100タイプ ：10,000円
ハイブリッド方式100タイプ：15,000円
ハイブリッド方式120タイプ：20,000円
■お問い合わせ窓口（パナソニック除湿機回収窓口）
1.フリーダイヤル(無料)：0120-878-420
《受付時間》
9時～18時 2023年5月21日まで毎日
9時～18時 2023年5月22日以降 土・日・祝日除く
2.web受付：https://panasonic.co.jp/hvac/pes/def/
■個人情報の取扱いについて
お客様からご提供いただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、
製品交換・製品引き取り以外の目的には使用いたしません。
≪対象製品の確認方法≫
誠にお手数をおかけしますが、銘板に記載されている品番が対象製品に該当するかをご確認ください。
※機種により銘板の位置が異なるため、以下の図を参考にしてください。
